Gamification
Procédé qui reprend les mécaniques de motivation d’un jeu pour rendre plus ludique l’usage d’une application, développer un comportement positif, créer de l’engagement, augmenter l’émulation, assurer une fidélité et une fréquence d’utilisation optimale. Le marketing, les départements de formation, les ressources humaines, les services commerciaux ont intégré ces procédés dans leur stratégie : attribution de points, de récompenses, de grades honorifiques, de gratification, de classement, etc.