La Transformation digitale (ou numérique) marque le changement provoqué par l’application des nouvelles technologies et de la communication digitale dans les processus de fonctionnement d’une organisation. Cette révolution induit une profonde refonte des flux d’information, des rapports hiérarchiques et des modes de communication. Il s’agit davantage de transformation que de digital ce qui induit pour beaucoup de salariés, de dirigeants et même de clients, des pertes de repères et accentue la fracture numérique entre générations et parfois entre milieux sociaux.
- Voir aussi uberisation et change management
