Monitoring
Dans le domaine de l’e-réputation, il s’agit de techniques d’écoute et d’analyse sur Internet et les réseaux sociaux de mots-clés, de tendances et de comportements des parties prenantes d’une organisation. Ces techniques reposent à la fois sur des outils automatisés de surveillance et de création de rapports ( Social listening) et sur des analyses humaines. Cette compréhension de la perception de l’écosystème de l’organisation permet de rester en adéquation avec les besoins et attentes de sa cible.
- Voir aussi veille, signaux faibles, cible
